Выберите Ваш регион:

Москва

Сертификация ГОСТ Р 52614.4-2007

  • сжатые сроки оформления сертификата
  • помощь в сборе документов
  • гарантия выгодных условий
Оставьте заявку на консультацию прямо сейчас
и получите лучшее предложение по цене
* — поля, обязательные для заполнения
Отправляя форму, вы принимаете пользовательское соглашение и даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Спасибо!
Наш менеджер перезвонит вам в течении 10 минут
Отправка не удалась
Что-то пошло не так, попробуйте еще раз позднее

Настоящий стандарт предлагает последовательный и систематизированный подход к менеджменту качества в органах местного самоуправления. Стандарт разработан в помощь персоналу органов местного самоуправления при применении ИСО 9001:2000. Необходимо также учитывать различия в конкретных условиях органов местного самоуправления и культуре региона и помнить, что не существует единого способа функционирования системы менеджмента качества на основе ИСО 9001. Поэтому в настоящем стандарте приведены примеры, связанные с функционированием системы менеджмента качества в органах местного самоуправления.

Целью настоящего стандарта является его использование по всему объему предоставляемых органом местного самоуправления услуг, включая любые требования, носящие непредвиденный характер.

Существуют различные виды процессов, включая основные процессы, процессы менеджмента, операционные и вспомогательные процессы, которые должны обеспечить предоставление услуг необходимого качества.

Для каждого процесса должны быть идентифицированы:

  • потребитель (получатель выхода процесса). Это может быть внутренний потребитель органа местного самоуправления, например другой департамент, или внешний потребитель, например гражданин, которому предоставляют услугу;
  • главные входы процесса (например, информация, требования законодательства, государственная и/или региональная правительственная политика, материальные, энергетические, человеческие и финансовые ресурсы);
  • ожидаемые выходы процесса (например, определение основных характеристик предоставляемых услуг);
  • средства управления, необходимые для верификации выполнения процесса и/или его результатов;
  • взаимодействие с другими процессами органа местного самоуправления (выходы одного процесса обычно являются входами в другие процессы).

Для чего нужна сертификации по ГОСТ Р 52614.4-2007

В результате проведения сертификации муниципальный орган власти получает в распоряжение Руководство по качеству — инструмент, определяющий эффективную систему менеджмента. Он позволяет разработать документированные процедуры и требования к качеству работы служащих. В результате его внедрения разрабатывается:

  • политика в области качества муниципальных услуг;
  • система управления документацией и записями;
  • менеджмент человеческих ресурсов органа управления.

Сертификация с одной стороны, позволяет унифицировать правила для персонала, а с другой стороны — формирует у граждан (организаций) уверенность в том, что их требования не останутся без внимания.


Применение данного стандарта обязательным не является, однако наличие системы менеджмента, отвечающей всем нормативам, и официального сертификата позволяет:

  • Соответствовать всем существующим требованиям;
  • Оптимизировать работу;
  • Удовлетворить потребности клиентов;
  • Существенно увеличить качество обслуживания;
  • Заявить о себе как о добросовестном органе самоуправления;
  • Развивать систему госуправления.

Преимущества получения сертификата

Органы самоуправления, которые внедрили государственный стандарт в своей деятельности, могут привести к единой схеме правила функционирования структурных подразделений, тем самым реализуя прозрачную систему контроля за работой служащих в соответствии с их уровнем компетенции. Такой подход позволяет улучшить показатели деятельности ОСМ и эффективность работы государственных служащих, а также лиц на руководящих должностях:

  • улучшить эффективность реализации программ государственного и муниципального значения;
  • наладить положительное взаимодействие с сообществом предпринимателей и представителями бизнеса;
  • поднять уровень доверия к ОМС и улучшить качество предоставляемых услуг, снизив поток обращений граждан с жалобами;
  • получить поддержку региональных властей и улучшить показатели реализации социальных государственных программ;
  • улучшить социальную политику на всех уровнях государственного регулирования и управления.

После получения сертификатов по ГОСТР ISO 9001-2011 и ГОСТ Р 652614.4-2007 ОМС смогут открыто заявить о соответствии качества обслуживания граждан высоким стандартам и продемонстрировать оперативное решение потребностей заявителей на местном уровне.

Как проходит внедрение стандарта?

В первую очередь, вам следует обратиться в региональный центр сертификации и оставить соответствующую заявку. Принципы ИСО в органах самоуправления внедряются поэтапно:

  • Проводится анализ работы органа;
  • Составляется предусмотренная стандартом документация;
  • Проводится необходимые изменение в работе организации;
  • Осуществляется обучение персонала в соответствии с новыми принципами работы.

После успешного завершения всех мероприятий, связанных с внедрением ГОСТ Р 52614.4-2007, проводится аудит компании и сертификации имеющейся системы.

Что содержит сертификат?

Сертификат ГОСТ P 52614.4-2007 составляется согласно действующим правилам и обязательно регистрируется в едином реестре. Он включает в себя следующие данные:

  • Информацию об органе самоуправления, прошедшем сертификацию СМК;
  • Сведения об аккредитованном сертификационном центре, проводившем проверки и выдавшем сертификат;
  • Наименование стандарта, нормативам которого компания соответствует (в нашем случае — ГОСТ Р 52614.4-2007);
  • Срок действия сертификата и его уникальный идентификационный номер.

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СЕРТИФИКАЦИИ

  • Заявка на сертификацию
  • Учредительный договор (если есть)
  • Решение (приказ) о назначении действующего руководителя исполнительного органа ЮЛ
  • Свидетельство о государственной регистрации ЮЛ или ИП (ОГРН) и свидетельства о регистрации всех изменений
  • Свидетельство о постановке на учет ЮЛ или ИП в налоговом органе
  • Приказ о назначении генерального директора
  • Копии действующих сертификатов, лицензий (с приложениями)
  • ФИО, должность, документы об образовании на 3 человек для оформления удостоверений аудиторов по внутренним проверкам

Результат нашего с вами сотрудничества
  • Сертификат соответствия
Наша компания будет рада помочь Вам оформить сертификацию продукции в кратчайшие сроки!
  • Звоните бесплатно по РФ 8 (800) 100-19-12
  • Пишите на info@nwpi.ru
  • Отправьте онлайн заявку
* — поля, обязательные для заполнения
Отправляя форму, вы принимаете пользовательское соглашение и даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.